Uslovi kupovine

Na osnovu odredbe čl. 13. i čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014), privredno društvo E-Smart Systems d.o.o. Beograd (pravni sledbenik društva DOBRA FARMA d.o.o. Bela Crkva), svoje potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.dobrafarma.rs

O B A V E Š T A V A

  • da se prodaja robe putem internet sajta www.dobrafarma.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva E-Smart Systems d.o.o. Beograd, sa sedištem na adresi Kneza Višeslava 70a, 11030 Beograd, matični broj: 17247565, PIB: 101833141, šifra delatnosti: 6201;
  • da se proizvodni pogon i farma nalaze na lokaciji: DOBRA FARMA, Zaselak Dobra farma 1, Dobričevo, 26340 Bela Crkva;
  • da roba koja se prodaje putem internet sajta www.dobrafarma.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
  • da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
  • da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
  • da je usluga isporuke robe besplatna za sve iznose iznad 8000 dinara na teritoriji Srbije;
  • da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.dobrafarma.rs;
  • da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.dobrafarma.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke;
  • da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
  • da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice;
  • da u slučaju prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na raskid ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice;
  • U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, E-Smart Systems d.o.o. Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice;
  • da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da uz račun/otpremnicu priloži reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime E-Smart Systems d.o.o. Beograd (koji upravlja brendom Dobra Farma na lokaciji Zaselak Dobra farma 1, Dobričevo, Bela Crkva), obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Svi zaposleni u E-Smart Systems d.o.o. Beograd su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti. Kompanija se zalaže za očuvanje principa privatnosti u prikupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija.

Polisa zaštite privatnosti

Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u okviru brenda Dobra Farma, Web prodavnici www.dobrafarma.rs i svim drugim lokacijama na kojima se prikupljaju informacije od strane E-Smart Systems d.o.o. Beograd.

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje možemo prikupljati su:

  • Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
  • Informacije za naplatu i isporuku (adresa za isporuku)
  • Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari)

Prosleđivanje ličnih informacija

E-Smart Systems d.o.o. Beograd ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima. Podaci se mogu proslediti ovlašćenim partnerima (kurirske službe, call centar) isključivo u svrhu ispunjenja Vaše porudžbine ili pružanja tražene usluge.

Kontakt podaci i podaci o firmi

Pravno lice:
E-Smart Systems d.o.o. Beograd
Adresa: Kneza Višeslava 70a, 11030 Beograd, Srbija
Matični broj: 17247565
PIB: 101833141
Šifra delatnosti: 6201
E-mail: office@dobrafarma.rs
Telefon: +381 69 8305105

Lokacija proizvodnje (Farma):
DOBRA FARMA
Zaselak Dobra farma 1, Dobričevo
26340 Bela Crkva

Povraćaj sredstava i reklamacija

  • Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja, paket ne bi trebalo da preuzmete. Molimo Vas da nas tada pozovete na +381 69 8305105 ili pišete na office@dobrafarma.rs.
  • Ukoliko ste nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, kontaktirajte nas u roku od 24h od trenutka prijema.
  • Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da podnesete zahtev za reklamaciju na e-mail adresu office@dobrafarma.rs.