Politika kolačića

Poštovani posetioci, da bi web stranica kompanije E-Smart Systems d.o.o. Beograd radila ispravno sa svim svojim funkcionalnostima i da bismo mogli raditi na poboljšanju korisničkog iskustva, potrebni su nam kolačići (eng. cookies). Podaci sadržani unutar kolačića se koriste kako bih se osiguralo očekivano ponašanje web stranice i postigla personalizacija korisničkog iskustva posetilaca, a isti ne sadrže vaše lične podatke ni u kakvom obliku.

Šta su kolačići?

Kolačići su tekstualne datoteke veličine nekoliko kilobajta, koji sadrže alfanumeričke znakove koje šaljemo u datoteke pretraživača na Hard-disku Vašeg računara (ili mobilnog telefona, u zavisnosti s kojim uređajem pristupate web stranici) putem našeg web servera. Kolačić ne beleži lične podatke korisnika, a podaci se ne čuvaju i ne skladište.

Postoji nekoliko tipova kolačića:

Privremeni kolačići (sesije): automatski se uklanjaju s Vašeg računara kada zatvorite web pretraživač. Pomoću njih web stranice čuvaju privremene podatke (npr. jezik koji ste odabrali). Stalni kolačići: ostaju sačuvani na vašem računaru i nakon zatvaranja web pretraživača. Pomoću njih web stranice čuvaju podatke – najčešće je reč o vašim postavkama kod korišćenja stranice. Stalni kolačići će ostati na vašem računaru onoliko dugo dok ih ručno ne uklonite ili dok im ne istekne rok. Kolačići prve strane (eng: first-party cookies): dolaze s web stranice koju upravo gledate (naša veb stranica), a to su privremeni ili stalni. Pomoću njih web stranica čuva podatke kao što su ime i lozinka, s ciljem da se ne morate prijavljivati prilikom svake posete (ukoliko ste tako odabrali). Kolačići treće strane (eng: third-party cookies): pripadaju drugim domenima od onog prikazanog u adresnoj traci. Web stranice mogu sadržati sadržaj iz drugih domena, što otvara mogućnost za praćenje korisničke istorije pregleda. Mogućnosti podešavanja privatnosti u većini modernih pretraživača omogućavaju blokiranje kolačića treće strane. E-Smart Systems d.o.o. Beograd pomoću kolačića ne može pristupiti drugim datotekama na Vašem računaru te ne može čitati Vaše lične podatke iz sadržaja kolačića.

Uključivanje i isključivanje kolačića

Kao posetilac imate mogućnost prihvatiti ili odbiti kolačić promenom podešavanja Vašeg internet pretraživača. Više informacija, u zavisnosti od internet pretraživača koji koristite, možete pronaći na dole navedenim linkovima:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Safari
• Opera

Detaljnije informacije o kolačićima i koracima koje možete preduzeti za zaštitu svoje privatnosti na Internetu, možete pronaći na sledećim linkovima:

• http://www.allaboutcookies.org/
• http://www.youronlinechoices.eu/
• http://www.networkadvertising.org/

Posetilac takođe ima mogućnost sprečavanja deljena podataka sa Google Analytics na linku: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Isporuka na teritoriji Republike Srbije

Svi proizvodi poručeni putem nase web prodavnice koje imamo na zalihama, na teritoriji Srbije isporučuju se nakon potvrde porudžbine od strane zaposlenih, kurirskom službom City Express, a plaćate ih prilikom preuzimanja.

U saradnji sa kurirskim službama omogućili smo besplatnu dostavu na teritoriji Srbiji za sve iznose iznad 8000 dinara. Ako je iznos manji dostava se naplaćuje. Promenljivi troškovi isporuke obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe koji su objavljeni na sajtu.

Kurir će Vas kontaktirati pre isporuke. U slučaju da Vas kurir ne pronađe na navedenoj adresi, ostaviće Vam obaveštenje kako možete da preuzmete svoju pošiljku. Sve pošiljke predate kurirskoj službi do 16 h, od ponedeljka do petka biće Vam isporučene sledećeg radnog dana u periodu od 08 do 17 h. Pošiljke koje predamo u petak biće vam isporučene u subotu ili ponedeljak. U dane vikenda kurirske službe ne preuzimaju pošiljke, tako da se porudžbine primljene tokom vikenda otpremaju u ponedeljak. Za informaciju o tome da li smo predali pošiljku kurirskoj službi možete nas kontaktirati na broj telefona +381 69 8305105 ili putem e-mail adrese office@dobrafarma.rs.

Nismo u mogućnosti da preciziramo tačno vreme isporuke pa Vas zato molimo da pažljivo birate i upišete adresu dostave (na primer, možete dati adresu na poslu kao adresu isporuke). Za više detalja oko isporuke posetite sajt kurirske službe.

Zaštita privatnosti podataka

U ime E-Smart Systems d.o.o. Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati samo neophodne podatke svakog kupca (Ime, prezime, adresu, poštanski broj, grad, email adresu, broj telefona i IP adresu) kako bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu.

Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. U naše ime obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u E-Smart Systems d.o.o. Beograd, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trecim licima.

Kupac je dužan da prilikom unosa podataka, proveri ispravnost istih. Ukoliko dođe do pogrešnog unosa, može nas kontaktirati na email: office@dobrafarma.rs.

Podaci o kupcima se čuvaju do trenutka kada kupac svojevoljno otkaže Saglasnost o čuvanju podataka. Kupac je dužan da nam na email: office@dobrafarma.rs prosledi zahtev za otkazivanje saglasnosti. Do tada obrađeni podaci su izuzeti od uklanjanja, ali E-Smart Systems d.o.o. Beograd više neće prikupljati nove ili ažurirati stare podatke.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

Saglasnost i promena uslova

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. E-Smart Systems d.o.o. Beograd se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim korisnicima.

Na osnovu odredbe čl. 13. i čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014), privredno društvo E-Smart Systems d.o.o. Beograd (pravni sledbenik društva DOBRA FARMA d.o.o. Bela Crkva), svoje potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.dobrafarma.rs

O B A V E Š T A V A

• da se prodaja robe putem internet sajta www.dobrafarma.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva E-Smart Systems d.o.o. Beograd, sa sedištem na adresi Kneza Višeslava 70a, 11030 Beograd, matični broj: 17247565, PIB: 101833141, šifra delatnosti: 6201;
• da se proizvodni pogon i farma nalaze na lokaciji: DOBRA FARMA, Zaselak Dobra farma 1, Dobričevo, 26340 Bela Crkva;
• da roba koja se prodaje putem internet sajta www.dobrafarma.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
• da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
• da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
• da je usluga isporuke robe besplatna za sve iznose iznad 8000 dinara na teritoriji Srbije;
• da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.dobrafarma.rs;
• da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.dobrafarma.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke;
• da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
• da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice;
• da u slučaju prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na raskid ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice;
• U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, E-Smart Systems d.o.o. Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice;
• da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da uz račun/otpremnicu priloži reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime E-Smart Systems d.o.o. Beograd (koji upravlja brendom Dobra Farma na lokaciji Zaselak Dobra farma 1, Dobričevo, Bela Crkva), obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Svi zaposleni u E-Smart Systems d.o.o. Beograd su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti. Kompanija se zalaže za očuvanje principa privatnosti u prikupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija.

Polisa zaštite privatnosti

Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u okviru brenda Dobra Farma, Web prodavnici www.dobrafarma.rs i svim drugim lokacijama na kojima se prikupljaju informacije od strane E-Smart Systems d.o.o. Beograd.

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje možemo prikupljati su:

• Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
• Informacije za naplatu i isporuku (adresa za isporuku)
• Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari)

Prosleđivanje ličnih informacija

E-Smart Systems d.o.o. Beograd ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima. Podaci se mogu proslediti ovlašćenim partnerima (kurirske službe, call centar) isključivo u svrhu ispunjenja Vaše porudžbine ili pružanja tražene usluge.

Kontakt podaci i podaci o firmi

Pravno lice:
E-Smart Systems d.o.o. Beograd
Adresa: Kneza Višeslava 70a, 11030 Beograd, Srbija
Matični broj: 17247565
PIB: 101833141
Šifra delatnosti: 6201
E-mail: office@dobrafarma.rs
Telefon: +381 69 8305105

Lokacija proizvodnje (Farma):
DOBRA FARMA
Zaselak Dobra farma 1, Dobričevo
26340 Bela Crkva

Povraćaj sredstava i reklamacija

• Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja, paket ne bi trebalo da preuzmete. Molimo Vas da nas tada pozovete na +381 69 8305105 ili pišete na office@dobrafarma.rs.
• Ukoliko ste nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, kontaktirajte nas u roku od 24h od trenutka prijema.
• Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da podnesete zahtev za reklamaciju na e-mail adresu office@dobrafarma.rs.